1. ВОЗВРАЩЕНИЕ
Мы стремимся предлагать нашим клиентам лучшие доступные продукты. Если вы считаете, что полученные вами продукты не соответствуют этим ожиданиям, в соответствии со статьей 71 Общего закона о защите потребителей и пользователей, вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней. дней со дня получения продукции.
В соответствии с тем, что установлено в статье 103 Закона 3/2014 от 27 марта, которая изменяет сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, поставки услуг или товаров, осуществляемые в соответствии со спецификациями потребителя или явно персонализированный; или которые по своему характеру не могут быть возвращены или могут быстро испортиться или истечь, освобождаются от права отказа.
Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нами по адресу электронной почты, используя контактную форму или наш онлайн-чат, указав ссылку «Возврат» в строке темы, или позвонив по телефону +34 677 145470.
В нашей службе поддержки клиентов они укажут процедуру возврата, а курьер позаботится о получении у вас дома.
Вместе с вашим заказом вы получите документ с его реквизитами. Если детали, указанные в этом документе, не соответствуют тем, которые содержатся в вашем заказе, или этот документ неполный, свяжитесь с нами. При любом возврате необходимо будет предъявить этот документ.
Если возврат вашего заказа вызван причинами, отличными от: дефекта купленных товаров, неполной или неправильной доставки; Мы не несем ответственности за расходы по возврату. В этом случае стоимость обратной доставки будет вычтена из возмещения, которое мы вам делаем.
Для возврата товар должен быть в идеальном состоянии и в исходном состоянии. Во избежание проблем при транспортировке мы рекомендуем убедиться, что упаковка надежно защищена и запечатана.
Заказ должен быть возвращен в течение максимум 14 рабочих дней с момента его доставки, уведомив о намерении осуществить возврат в течение 7 дней с момента его доставки.
После получения мы проверим его статус. Как только мы подтвердим, что товар(ы), а также возможные компоненты, аксессуары, рекламные подарки и документация комплектны и находятся в идеальном состоянии, мы приступим к возврату уплаченных денег.
Мы не принимаем возврат товаров, которые были в употреблении. В таких обстоятельствах о невозможности возмещения суммы будет сообщено, и клиент будет нести ответственность за управление доставкой, чтобы продукты были возвращены ему в течение следующих 28 дней после уведомления.
2. ВОЗВРАТ
После получения возврата мы проверим его статус. Как только мы подтвердим, что товар(ы), а также возможные компоненты, аксессуары, рекламные подарки и документация комплектны и находятся в идеальном состоянии, мы приступим к возврату уплаченных денег.
Вам будет возвращена полная стоимость продуктов в течение максимум 30 дней при условии, что продукт будет получен в его первоначальном состоянии в нашем распределительном центре в течение 14 рабочих дней с момента доставки.
Возмещение стоимости возвращенных товаров будет производиться с использованием того же платежного средства, которое использовалось при совершении покупки.
3. ДЕФЕКТНЫЙ ПРОДУКТ, НЕПОЛНАЯ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНАЯ ОТПРАВКА
Если причиной вашего возврата является дефект купленных товаров, неполный заказ или неправильный заказ, мы обещаем возместить полную стоимость товаров и взять на себя расходы по доставке. Для этого свяжитесь с нами через контактную форму, через онлайн-чат или по телефону +34 677 14 54 70.
Заказ должен быть возвращен в течение максимум 14 рабочих дней с момента доставки заказа, уведомив о намерении сделать возврат в течение 7 дней с момента его доставки покупателю.
Возмещение стоимости возвращенных товаров будет производиться с использованием того же платежного средства, которое использовалось при совершении покупки.
4. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ ОТМЕНА ЗАКАЗА
Пока заказ не покинул наш склад, вы можете внести в него изменения или отменить его.
Обратите внимание, что ваш заказ мог быть отправлен.
Чтобы отменить или изменить свой заказ, свяжитесь с нами через контактную форму, через онлайн-чат или по телефону +34 677 14 54 70.